賣家可通過快遞查詢查到買家爲拒收狀態。也就意味着並不是商品沒有寄到或是地址不詳而被退回。所以賣家有原因不接受申請退款。此種狀態就要通過淘寶官方仲裁來決定是否退款。賣家拒收原因：1、買家通過信用卡刷卡消費。淘寶規定商家信用卡刷卡消費是要收取手續費的，此費用在買家確認付款之前就已被淘寶從商家商品中扣除，所以一般商家會要求買家把手續費補齊方纔同意退款。2、由於所寄物品的不同與快遞公司的不同，退回件是要收取費用的，如此退回的商品賣家也會要求買家補齊郵費方纔接受退款。
