退款需要一個審覈過程。如果剛剛付款，貨物並未發出，退款申請會遞交給京東後臺人員，排隊等候處理。處理時，需要通知商家，得到商家同意後執行退款程序，訂單取消，款項退回。如果貨物已經到達或者已經發出，退款申請提交後，商家需要在貨物返回到商家處纔會同意京東後臺人員轉交的退貨退款申請，然後京東後臺返還款項給買家。
