1、首先跟賣家溝通，協商具體郵資、換貨方式等，對方同意換貨後按照流程操作；
2、進入已買到的寶貝－－找到需要換貨的寶貝－－點擊申請售後（確認收貨後纔會顯示申請售後，沒確認收貨的訂單顯示的是退款/退貨，即不能換貨，所以需要換貨要先點擊確認收貨）；
3、進入後點擊換貨－－選擇換貨原因（建議按照賣家告訴你的原因填寫，賣家無明確說明的照實填寫即可），點擊提交申請，等待賣家同意，也可以旺旺催一下；
4、密切關注物流信息，物流顯示商家簽收後即使催促商家儘快發貨。有些商家發貨及退換貨訂單很多，如果不及時催促可能出現遺漏。商家發出更換的商品後會進入後臺填寫物流單號。等待商家收到退貨後，整個退貨/換貨過程就完成了。
