一、如果是一直黑屏：
同時按照電源鍵和下音量鍵超過7秒以重啓嘗試。如果故障依舊，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測。
二、如果是有時黑屏：建議卸載黑屏前操作的第三方插件程序，備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（設置-隱私權/重置-恢復出廠設置）。
若問題依舊存在，還是需要您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。
三星GalaxyA9是一個由三星計劃在2015年底發佈的手機，三星GalaxyA9將是首款搭載驍龍620的機型，此前的跑分顯示驍龍620單核成績爲1325分，多核成績爲4461分。現在的最新曝光的跑分顯示，三星GalaxyA9單核成績增加到1446分，這個成績已經跟三星的Exynos7420接近，多核成績則爲4134分。數據還顯示該機配有3GBRAM，運行Android5.1.1系統，現已更新爲Android6.0.1系統。
