原因及解決方法如下：1、電腦中毒：用殺毒軟件清理即可；2、軟件衝突：用安全軟件掃描，一般會提示和qq衝突的軟件；3、QQ文件損壞：建議卸載QQ，然後重新下載QQ安裝在其他盤即可。若電腦有很多重復QQ軟件，卸掉QQ後重啓電腦，然後打開我的電腦按F3，搜索qq，最後全選、刪除、重新下載QQ。
