不是合約用戶的話,可以直接去電信營業廳辦理退網業務即可。用戶如果是合約計劃的用戶,在合約未滿的情況下是無法辦理退網業務的,需要等到合約期滿後纔可以去電信營業廳辦理退網手續。合約包括寬帶包年業務、捆綁手機的合約計劃等。用戶如有特殊原因無法使用寬帶,本人可以去電信營業廳協商解決。