1、自動取款機的監控錄像是可以保存六個月的，這是全國統一規定。
2、 按照相關規定，客戶本人無法在第一時間內接觸到銀行的監控錄像，只能通過公安機關工作人員來查詢。公安機關工作人員查詢前，需出具相關證件、所在機構介紹信或監控調閱通知書，即便在公安機關查詢過程中，客戶本人也不允許在場，更不能對錄像進行拷貝。 一般情況下，銀行的營業網點並不具備監控錄像的調取權限，即便是客戶報案，公安機關人員也需要到分行的監控中心纔可以調閱錄像，而若要取證拷貝，則需報請相關負責人同意。由於在櫃檯的視頻資料中，銀行的保險櫃位置、資金存放位置等一目瞭然，有些甚至涉及到一些客戶的個人信息，因此，銀行櫃檯內的監控錄像資料，屬商業機密，無法對普通客戶公開。監控中心或分支機構的監控室，只有銀行的安保人員和相關管理人員才能進去。
3、只有公安局、派出所、人民銀行、稅務局或工商局等相關人員纔可調取銀行內部的監控錄像。
