按照銀行規定：賬戶信息查詢修改、掛失後續事項和簽約類業務等均需要本人辦理，不可代辦。賬戶信息修改如修改關聯手機號等以及賬戶查詢都必須本人辦理。因爲其中涉及密碼修改，比較特殊。若銀行卡密碼忘記了，必須本人帶身份證帶銀行卡去銀行營業網點重置密碼，暫無其他方法。
若記得密碼可以改用ATM機、銀行櫃檯或者智慧櫃員機、電腦網頁端和銀行手機APP等都可以修改銀行卡密碼。例如ATM機，將銀行卡插入機內，按提示輸入原密碼，進入操作頁面，找到修改密碼選項，按照提示操作，生成新密碼，原密碼作廢。
銀行卡是指經批准由商業銀行(含郵政金融機構)向社會發行的具有消費信用、轉賬結算、存取現金等全部或部分功能的信用支付工具。銀行卡減少了現金和支票的流通，使銀行業務突破了時間和空間的限制，發生了根本性變化。銀行卡自動結算系統的運用，使這個“無支票、無現金社會”的夢想成爲現實。
