美團衆包的訂單類型有普通訂單、幫買訂單、幫送訂單、先搶訂單、同城訂單、OTC送藥訂單、果蔬訂單等。
美團衆包常見問題以及處理方法如下：後臺顯示掉線-請確認手機已開啓定位權限，後臺掉線指騎手客戶端超過5分鐘沒有上報定位信息，此時騎手可進入APP的設置功能中查看“我的定位”信息，若最近定位距當前時間超過5分鐘，點擊手動定位即可。
2、取餐過程中發現拿到的餐品與訂單明細有差異-騎手告知商家，對缺失餐品進行補足，對差異餐品進行調換。必要時對買家進行說明，並延長送餐時間。
3、到店取餐時發現餐品缺失或者餐品已售罄-告知商家聯繫用戶，並根據商家與用戶溝通結果進行操作：若用戶同意換購，騎手繼續正常取餐；若用戶不同意換購，並說明需要取消訂單，騎手聯繫商戶進行確認，並提醒商戶有訂單取消，需儘快處理。
4、送餐時餐品發生傾灑-騎手先行對餐品進行簡單處理，如用乾淨的餐巾紙對餐品外包裝進行擦拭、更換包裝袋等補救性操作，不允許打開餐品包裝。
