一、簡介：是指依照行政許可法的有關規定，行政許可機關向申請人提供法律、法規、規章規定的行政許可的相關事項、依據、條件、數量、程序、期限以及需要提交的全部材料等事項的制度。
二、全文：
1、是指納稅人到辦稅服務廳辦理、諮詢國稅職責範圍內的涉稅事宜，承辦人員必須一次性告知其所要辦理涉稅事項的依據、時限、程序、所需的全部資料以及不予辦理等事項的制度。
2、遇到納稅人所辦事項的相關手續、資料不清楚，法律法規和規範性文件規定不明確等特殊情況的，承辦人員應幫助其諮詢瞭解或請示報告，並將結果即時告知當事人。
3、納稅人電話諮詢有關涉稅事項辦理事宜時，承辦人應一次性告知辦理事項的手續、材料、程序和受理時限。各辦稅服務廳應設立電話諮詢記錄簿，並作好一次性告知的電話記錄。
4、各辦稅服務廳要在納稅人集中辦稅場所設立公告欄、觸摸屏，統一公佈涉稅事項所需材料、程序、時限等內容。
