通過描述，具體解決方法如下：1、嘗試重新開關機；2、卸載近期安裝的第三方軟件後觀察，初步排除是否爲軟件衝突，如手機管家、遊戲等軟件的衝突；3、備份手機數據，如電話簿、短信息、多媒體文件等，恢復出廠設置，進入手機設定，選擇“重置”選項，恢復出廠設定；4、如果恢復出廠設置後，問題依然存在，將手機送至就近的三星服務中心，進行檢測及進一步處理。
