職業定義:對用戶通信終端設備進行客戶受理、故障測試和維修工作的人員。職業能力特徵：具有較強的學習、溝通和判斷能力；手指、手臂靈活，動作協調。職業等級：本職業共設四個等級，分別爲：初級即國家職業資格五級、中級即國家職業資格四級、高級即國家職業資格三級、技師即國家職業資格二級。職業環境：室內，常溫。
