手機徹底斷電關機；關機狀態下，按住音量向上加HOME鍵加電源鍵，進入recovery；左側音量鍵上、下移動選項，HOME鍵選定；選擇wipedata、factoryreset並確認，選擇"Yes delete all user data"並確認；選擇wipe cache partition並確認，選擇"Yes wipe Cache"並確認，操作完成；選擇Reboot system now重啓手機。