感知度意思就是用戶對商品、服務的認識程度，用戶感知度是猶爲關鍵的。網絡好不好，用戶說了算。在電信市場競爭日趨白熱化的今天，運營商用戶感知層面的比較已經上升到戰略高度。因此，更切實、更有效地改善用戶感知度成了關鍵。
