出現錯誤651的提示一般是連接到服務器失敗，可按照以下步驟進行解決：檢查 Modem狀態，判斷Modem是否正常；正常的情況下，把Modem斷電5分鐘後重啓電腦再次嘗試；若Modem不正常，要先將Modem斷電，檢查Modem到網卡和Modem到分離器之間的網線是否接好；如果重啓Modem仍無效，Modem燈正常的情況下，卸載網卡驅動程序和撥號軟件，然後重新安裝；如果仍然提示651，可以申告故障。
