首先要做的是，重啓iphone，同時按下“睡眠或喚醒”和Home按鍵，直至看到屏幕顯示蘋果Logo標誌；部分用戶通過依次選擇“設置”，“一般”，“重置”，“重置所有設置” 。從而可以解決該問題。用戶需要重新輸入密碼、改變壁紙、重新設置Touch ID，但用戶的數據不會被刪除；遇到iphone觸摸屏失靈的用戶還通過恢復工廠設置解決了該問題，但手機上的所有信息都將丟失，因此用戶需要提前備份好手機裏的重要數據。