原因有以下幾點：1、蘋果經常會出來新的系統，新系統與硬件兼容行不好；2、軟件與新系統不兼容；3、手機硬件有問題。解決方法有以下幾點：1、長按Home鍵8秒，可退出任何可能卡住手機的程序；2、重啓手機；3、若不能重啓手機，同時按住Home鍵和關機鍵約10秒鐘，即可強制重啓；4、若以上方法均不行，則要到蘋果指定的維護站由專業的技術維修人員幫忙檢測處理。
