1、通過公衆號進行溝通。市民和遊客可通過掃描海口日報頭版或海口電視臺1、2、3頻道下角的二維碼進行添加。下一步，市信息中心和電信部門將開發自動轉接功能，在接話高峯期排隊時，系統會提醒羣衆通過海口12345微信公衆號反映問題，讓市民訴求不再出現排隊現象。2、目前，面向社會公衆提供的海口12345微信公衆號，使市民訴求從提交、交辦、處置、反饋、評價全程數字化。下一步，該公衆號將陸續提供“自助上報”“人工服務”“熱線動態”“進度查詢”“賬戶綁定”“信息查詢”“政務服務”等10多項功能。
