若手機使用移動數據上網速度慢，建議：1.查看是否爲2G網絡或網絡信號弱。2.若爲4G/3G網絡，或網絡信號滿格的情況下，建議將手機關機重啓。3.檢查是否設置爲省電模式或超級省電模式，建議禁用後觀察是否出現同樣的情況。4.更換其他位置嘗試，如：在室內，更換至窗邊。5.若僅是在使用某個軟件時出現上網速度慢的情況，建議清除軟件數據嘗試。操作：設置-查找“應用程序管理器”-（全部）-查找該軟件-（存儲）-清除數據及清除緩存（如有重要信息，請事先備份）。6.將手機更新至最新系統版本。7.更換其他SIM卡嘗試。若上述方式操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
