做好護患溝通：護患關係的建立；溝通的技巧（說好普通話，護士的素質，營造溫馨環境），提高專業水準護患關係是指：在醫療護理實踐活動中，護理人員與患者之間確立的一種人際關係。隨着護理實踐範圍和功能的擴大，護患關係中的活動主體包含了更豐富的內容。護理人員一方可以是護理員、護士、護士長或護理部主任，而患者一方可以是患者及其家屬、陪護人、監護人、患者所在的單位，甚至媒體輿論。
