1、獲得好感的說話技巧：多提一些善意的建議、記住對方所說的話、及時發現對方微小的變化、記住對方的名字。
2、態度誠懇，表現出興趣，表示友善，輕鬆，愉快、幽默，適應別人，謙虛有禮。
3、注意傾聽：勿隨意打斷對方談話，勿插話；平等待人。
4、掌握分寸，言談舉止文明，異性之間不開過分的玩笑，不談人隱私，揭人短處，不背後議論他人。
5、文明禮貌用語：用病人喜歡聽的稱謂，不以牀號、編號代稱；操作時用商量的口吻，避免用命令式語氣；病人吵鬧或不配合時，予以耐心的安慰、開導，而不是訓斥，頂撞。
6、目光接觸：眼神是心靈的窗戶，它可以表達和傳遞情感。目光反饋有利於談話雙方的語言協調，目光接觸的多少可以反映聽者的注意程度。
7、身體運動的姿勢：肢體語言用手勢配合語言提高表現力和感染力，也是護理工作常用的技巧。身體運動提供的是情緒的強度，而面部表情提供的是情緒的本質。
