買到假冒僞劣的商品，首先應該攜商品和有關票據到商店去交涉，說明情況。根據經驗，這樣做以後，一般問題均可得到合理解決。如果消費者覺得自己受到的損害重大，也可以直接向人民法院起訴，通過法律程序解決問題。
消費者，英文爲Consumer。科學上的定義爲，爲食物鏈中的一個環節，代表着不能生產，只能通過消耗其他生物來達到自我存活的生物。我國《保護法》雖未直接明確消費者的定義，但第二條將"爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務"的行爲界定爲消費者的消費行爲。根據這一規定，所謂消費者，是指爲滿足生活需要而購買、使用商品或接受服務的，由國家專門法律確認其主體地位和保護其消費權益的個人。
