是指超過派送範圍，正常每一個派件點都有一個派送的範圍，特別是在有的快遞行業並不是特別發達的地區，並不是每個鄉鎮都有某一品牌的快遞點，出現以上情況則需要去派送點“自取”，也就是收件方自己去拿件。解決辦法：聯繫派送網點地址，收方自提；告知寄件人此件我公司派送不到是否同意轉同行處理，轉同行需跟進簽收；聯繫業務員處理，更改地址或者退件。
