態度的定義：是主體對某種特定對象進行認識、評價並作出價值判斷所形成的心理傾向。態度的構成：認知要素，評價要素和情感要素，意向要素。態度的特性：對象性、社會性、個體性、內穩性、穩定性、系統性。態度的作用：1、態度對人們的判斷和選擇的影響。2、態度對學習態度的影響。3、工作效率不是絕對正相關關係。4、態度對人的忍耐力和相容程度的影響。
