原因：所處的地方沒有被4G網絡覆蓋或是網絡不穩定不能使用4G，亦或是手機過於低端不具備使用4G的條代；
4G是第四代通訊技術的簡稱，G是generation的簡稱，4G系統能夠以100Mbps的速度下載，比目前的撥號上網快2000倍，上傳的速度也能達到20Mbps，並能夠滿足幾乎所有用戶對於無線服務的要求，而在用戶爲關注的價格方面，4G與固定寬帶網絡在價格方面不相上下，而且計費方式更加靈活機動，用戶完全可以根據自身的需求確定所需的服務，此外，4G可以在DSL和有線電視調制解調器沒有覆蓋的地方部署，然後再擴展到整個地區。
