社區網格員的職責是：1、巡查、發現網格內市政工程設施、市容環境、社會管理事務方面的問題，受理相關羣衆舉報；2、對發現或羣衆舉報的網格內市政工程設施、市容環境、社會管理事務方面的問題進行覈實、上報、記錄；3、研究網格內市政工程設施、市容環境、社會管理事務方面問題的立案事宜，提出處置方案；4、負責通知問題相關的責任單位，並協助解決問題；5、覈實上級通報的問題，協助責任單位處置，並反饋處置結果；6、收集、整理、分析相關信息、數據，提出網格內城市治理優化建議。
