人人視頻突然不能看了，首先可能是手機網絡原因導致的，若用戶手機網速比較差的話，自然是無法使用人人視頻app觀看視頻的，用戶可以將手機wifi或者數據流量關閉，然後看離線視頻能不能正常觀看。
若離線視頻也不能觀看的話，則說明是人人視頻app自身的問題，可能是人人視頻系統崩了，一般來說，待官方修復後就可以正常觀看了，或者說用戶也可以直接將人人視頻app卸載後再重新下載安裝試試。
若離線視頻能正常觀看的話，則說明是手機的問題，首先用戶可以退出人人視頻app，退出app後重新連接wifi或者數據流量，重新連接後再打開人人視頻app試試，看能不能解決問題。
若不能解決問題的話，用戶可以直接將手機關機重啓一下，若重啓不能解決問題的話，則可能是網絡欠費導致的，充值成功後再重啓一下手機就可以解決問題了，當然了，若用戶連接的是wifi，可以重啓一下路由器。
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