健康碼實名認證不了，首先可能是網絡原因導致的，若是手機網速比較差，或者沒有聯網的話，可能會出現這種情況，建議用戶切換一下手機網絡，或者斷開網絡後再重新連接一下就可以了。
其次，排除網絡原因後，可能是用戶健康碼實名認證的信息與登錄賬號的信息不一致導致的，建議用戶檢查一下。
若都不能解決問題的話，可能是後臺程序的問題，建議用戶過一段時間再試試。
手機使用技巧：以小米10爲例，在使用手機的時候，若用戶手機連接wifi後無法上網，用戶可以斷開手機wifi連接，然後再重新連接試試。
若依舊無法上網，建議用戶將路由器重啓一下，一般就可以解決問題了，若重啓路由器也不能解決問題，則說明寬帶欠費了。
