此類視頻文件不受支持是因爲播放的視頻文件格式不是手機或者電腦支持的，因此無法播放。如果是電腦的話，建議換個播放器或者下載播放插件；如果是手機的話，你可用視頻格式轉換軟件，把視頻轉換成3GP或MP4格式。
視頻（Video）泛指將一系列靜態影像以電信號的方式加以捕捉、紀錄、處理、儲存、傳送與重現的各種技術。連續的圖像變化每秒超過24幀（frame）畫面以上時，根據視覺暫留原理，人眼無法辨別單幅的靜態畫面；看上去是平滑連續的視覺效果，這樣連續的畫面叫做視頻。視頻技術最早是爲了電視系統而發展，但現在已經發展爲各種不同的格式以利消費者將視頻記錄下來。
網絡技術的發達也促使視頻的紀錄片段以串流媒體的形式存在於因特網之上並可被電腦接收與播放。視頻與電影屬於不同的技術，後者是利用照相術將動態的影像捕捉爲一系列的靜態照片。
