進入手機設置，更多設置，恢復出廠設置，還原所有設置和清除所有數據，清除所有數據會刪除手機中的重要數據，此操作前請備份好手機中的重要數據文件，比如聯繫人通訊錄，記事本的重要事件記錄，錄音，照片，音樂文件等；長按鎖屏鍵10秒重啓手機，再同時按住鎖屏鍵和音量加鍵，當第一次出現vivo界面時鬆開鎖屏鍵繼續按住音量加鍵不放，直至進入recovery模音量鍵移動光標，電源鍵確認選項，選擇除數據進入選擇界面，清除所有數據即可。