跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單爲依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。 主要工作是; 1．跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項； 2．同新、舊客戶保持聯繫增加溝通，瞭解客戶所需； 3．接收客戶的投訴信息，並將相關的信息傳遞到公司的相關部門； 4．掌握、瞭解市場信息，開發新的客源； 5．做好售後服務。
