非人爲損壞是保修的，手機碎屏是不在保修範圍之內的。蘋果對屏幕主要保修問題包含：漏液、明顯的陰陽屏、大的亮點亮斑壞點，壞線，以及屏幕自動跳屏。除去以上的問題，一般都需要自行付費維修。蘋果手機屏幕一般保修需要求外觀無明顯的摔碰痕跡，且內部防水貼無進水痕跡，也沒有拆機痕跡。此外需要購買時的發票，港版的話直營店不需要港澳通行證的過籤記錄，非直營店需要。非人爲損壞是保修的。
