快遞在攬件後都會稱重掃描，系統內會記錄該快遞的實際重量。先申請退款，然後把所有的東西以及包裝箱一起稱重拍照，展示出所有的物品拍照，將照片上傳作爲憑證，如果商家拒絕退款，可以申請客服介入處理。漏件，重量肯定是不一樣的，客服會支持退款申請。
淘寶是亞洲較大的網上交易平臺，提供各類服飾、美容、家居、數碼、話費等數億優質商品，同時提供擔保交易（先收貨後付款）等安全交易保障服務，並由商家提供退貨承諾、破損補寄等消費者保障服務，讓用戶安心享受網上購物樂趣。
淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是爲用戶提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。
