1、重啓手機嘗試。2、卸載近期安裝的的第三方軟件嘗試。3、備份數據（聯繫人、短信、照片等），恢復出廠設定嘗試。4、若問題依然存在，可能是系統或者硬件問題，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。
