1、有可能是SIM使用不當，造成損壞；2、可以補卡，但必須持機主有效身份證件原件到卡歸屬地營業廳辦理，手機號碼不變；3、不過因各省份地區資費政策、業務範圍是不同的，不妨撥打當地中國移動客服10086或者是中國聯通客服10010詳細諮詢一下，具體方法請按照語音提示轉接人工臺即可。
