建議按以下步驟進行：1、先行備手機內的數據 (短信、聯繫人、下載的應用程序等)，然後請按以下步驟操作恢復出廠設置 :2、兩種方式：（1）手機在開機狀態下，進入手機設置—存儲—菜單拉到最下，點擊恢復出廠設置即可。（2）先把手機徹底關機，然後同時按住“音量減鍵”+“電源鍵”，直到手機出現Hboot界面，然後鬆手，按音量選擇頁面中的FACTORY RESET這一項，選好之後按下電源鍵確定即可清除所有數據恢復出廠設置。3、重啓手機後，手機便恢復出廠設置了。
