手機屏幕鎖屏密碼忘記無法解鎖屏幕，建議您按照以下方式操作嘗試：
1、若設置的是圖案/簽名/指紋解鎖方式，可使用繪製圖案/簽名或錄入指紋時設置的PIN碼進行解鎖。
1）圖案/簽名解鎖：當輸入多次不正確的解鎖圖案/簽名時（一般爲五次），屏幕右下角會提示“備份PIN”（忘記密碼），輸入之前設置好的PIN密碼，點擊確定即可。
2）指紋解鎖：當通過指紋無法解鎖時，屏幕下方會提示“備份PIN”，輸入之前設置好的PIN密碼，點擊確定即可。
2、若您的手機支持SamsungDive遠程控制功能，且滿足以下條件:已經開啓遠程控制、移動數據（或WLAN）；手機綁定過三星賬戶
使用三星賬戶登陸後，點擊“解鎖我的設備”，通過此方式操作後將會把之前設置的鎖屏方式，直接更改爲默認的滑動解鎖方式，然後滑動手機解鎖即可。
若上述方式操作後無效或由於不符合遠程控制功能使用要求無法使用“解鎖我的設備”功能，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。
