具體步驟如下:1、點擊京東商城頁面,進入可以看到最近的購物清單;2、如果該商品在規定的保修,包換時間範圍內,可以點擊這個商品的申請返修和退換貨功能;3、點擊申請,可以看到申請售後服務的內容;4、按照提示,寫上退換商品的理由;5、選擇完畢後提交,等待京東客服的處理即可。