12580是中國移動爲廣大客戶提供的綜合信息服務平臺，在全國各地，可以隨時撥打12580進行餐飲、娛樂、旅遊、天氣、交通、便民等各類信息的查詢，以及酒店、機票的查詢、預訂，查詢結果將以語音及短信、彩信等方式告知客戶。12580在商戶和消費者之間，構建了一個基於“用戶細分需求匹配，廣告直接促進銷售”的雙邊市場，致力於爲客戶提供“專家級”資訊服務。由於採用了全國統一的平臺和信息庫，使得12580服務能夠實現全國一致性、跨地域的連續性。
