進行以下操作:1、檢查手機網絡連接是否穩定,建議更換無線網絡嘗試。2、重啓手機,重新打開嘗試數據連接。3、更新軟件版本嘗試數據連接。4、點擊手機應用程序,設置,應用程序管理器,已下載,選擇出現問題的應用,清除數據。5、更新下載手機系統版本,重新嘗試數據連接。6、備份手機資料,聯繫人、圖片、短信等,恢復出廠設置。7、無法解決,備份手機資料後攜帶手機、購機發票及保修卡送往客戶服務中心檢測。