打開QQ軟件，輸入賬號；點擊找回密碼；按提示默認，然後輸入驗證碼，點擊下一步；如果有密保，點擊驗證密保找回；輸入最初設置的問題答案即可；如果沒有密保或者忘記密保答案，可以選擇賬號申訴；點擊賬號申訴，將信息填寫完整；填寫完整後，點擊下一步，然後按提示操作，等待騰訊的反饋即可。
