西安市公交總公司在朱宏路23號設立了 “公交IC卡客戶服務點”。公交IC卡客服點功能齊全，主要承辦西安市公交IC卡的投訴受理、卡片鑑定、退卡、售後服務、綜 合信息反饋以及售卡充值等業務。城市中乘坐公交車時一般都使用IC卡。有專門的公交卡，也有和銀行卡合用的公交卡，即既可以當銀行卡使用，也可以當作公交卡使用。目前還有和手機SIM卡放在一起的移動公交卡。在公交車上可以刷手機消費，出門不再需要帶一堆的散錢，既方便又時尚。
