1、打開設定中“應用程序管理器”，點擊S健康，選擇清除數據；2、點擊“備份數據”，選擇“恢復出廠設置”；3、查看手機是否下載安裝第三方軟件，建議卸載軟件後嘗試；4、若通過以上操作後，問題依然存在，請攜帶手機、購機發票、包修卡送三星服務中心，由專業人員進行檢測。
