建議您嘗試以下操作解決：1、進入設置後點擊更多設置，之後點擊應用程序，再點擊全部找到該程序點擊進入信息界面，最後清除數據即可；2、嘗試重啓手機即可；3、嘗試升級該應用程序的軟件版本或者更換下載資源重新下載安裝使用；4、若手機系統不是最新，將手機升級到最新版本即可，根據提示下載升級包，點擊校驗並安裝，手機會重啓自動進入升級模式。
