能力是最重要的，但外貌也不可忽視。能力是人們表現出來的解決問題可能性的個性心理特徵，是完成任務和達到目標的必備條件。能力直接影響活動的效率、是活動順利完成的最重要的內在因素。當今時代，社會生活節奏加快，人與人之間的商務交往也隨之加快，人們沒有更多的時間去了解，往往第一印象就決定人們是否繼續交往、合作，因爲一個衣着整潔、典雅的良好個人形象，能夠展示你的修養與能力，一個良好的禮儀可以展示長處和優勢，能表達出尊敬、友善、真誠。所以外貌也不可忽視。
