網絡影響，網速條件較差時也會導致電視畫面播放卡頓；電視存儲不足，無法支撐軟件運行，建議清理電視緩存垃圾；播放軟件與電視系統不兼容，用戶可嘗試將系統升級至最新版本。該答案適用於絕大多數品牌的智能電視產品。
