根據描述，建議按照以下方法嘗試：1、進入設置，應用程序管理器，全部，導航，清除數據。2、手機中是否安裝手機安全衛士軟件或者一些第三方軟件程序，如果有請卸載嘗試。3、建議您把機器恢復出廠設置，操作如下：設置，重置，恢復出廠，但由於這款機器恢復出廠設置會丟失話機中所有數據，建議事先把重要的數據比如電話本、視頻、圖片等備份一下。4、固件升級嘗試。若通過以上方法問題依然存在，請帶好購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由工程師檢查機器並處理。
