督導及督導的工作從管理的要求看，一名員工工作表現出色。技術嫺熟，日常操作勝任有餘，未必能成爲優秀的督導。從總的方面看，督導應具備以下四個方面的知識和能力：1、管理方面：要清楚地瞭解組織的目標、政策和管理原則。2、實務操作方面：要明白工作程序、工作標準和工作細節。3、人際關係方面：要了解員工並能夠影響他們的工作態度和行爲。4、思想意識方面：能設想採用不同的工作方法並預見其所帶來的結果。
