1、內存卡插到電腦上，圖片可以在電腦上備份出來，然後格式化內存卡，把內存卡放進去；2、在設置—更多設置—應用程序—全部中找到該程序，點擊進入程序的信息界面選擇清除緩存和數據；3、將該程序卸載之後重新下載最新版本的使用，在設置—更多設置—系統更新—立即檢測更新中升級到最新版本使用；4、在設置—更多設置—恢復出廠設置--還原所有設置，操作是不會丟失手機數據。通過“設置->更多設置->恢復出廠設置->清空所有數據”清空異常數據。
