1、請確認車票是否已退。2、提交退款申請後，將按銀行規定將應退款額退還至原支付銀行卡。3、如果沒有按時收到退票款項，聯繫髮卡銀行，或者點擊12306官網附件，下載表格。正確填寫相關內容後，將表格以附件方式發送郵件至相關網站。
